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A importância de um Plano de Continuidade de Negócios

Uma das habilidades requeridas para bons Líderes de Negócios é que consigam gerir os riscos, com estabilidade e segurança, adotando uma postura de empatia com seus colaboradores para conduzi-los com ações assertivas. Manter a sustentação dos negócios, ter ações de contingência planejadas para situações inesperadas, inclusive preparando a empresa para recuperação caso aconteça, são tópicos importantíssimos de um Plano de Continuidade de Negócios.


O objetivo do Plano de Continuidade de Negócios (Business Continuity Plan) é:

Reunir todas as medidas preventivas criadas para assegurar o perfeito funcionamento de uma empresa durante momentos de crise, reduzindo o risco de falhas que possam impactar o negócio.

No dia a dia corporativo pode ocorrer muitas falhas, como: fraude, desastres naturais, pane no sistema, crise financeira. Para evitar que estas afetem o business é necessário que o plano seja criado e implementado com eficiência. Para isso, ele deve ser personalizado e variar de acordo com as necessidades e prioridades da Companhia.


Basicamente, o BCP envolve cinco pontos:

  1. Análise de risco: verificar o que e como pode impactar o negócio (grau de exposição);
  2. Mapeamento: Elencar processos críticos de ação imediata e os recursos disponíveis;
  3. Planejamento: Enumerar as ações em caso de falhas (emergência e incidentes, gestão da crise, continuidade de negócios, recuperação de desastres), com medidas para reduzir impacto dos problemas e retomar as atividades;
  4. Treinamentos para preparar os colaboradores e conscientizá-los de suas responsabilidades;
  5. Simulações próximas da realidade, para verificar se as medidas estão corretas e serão eficazes.

Detalhes importantes para serem considerados:

  • É interessante que a empresa tenha um profissional ou uma equipe que conheça Gestão de Crises e faça toda a análise de riscos e de incidentes;
  • Também é importante ter um Plano de Recuperação de Desastres;
  • Toda mudança feita nos processos de negócios deve constar no plano;
  • O Plano deve ser revisado e atualizado com periodicidade;
  • Deve haver monitoramento para garantir a comunicação e compreensão de todos;
  • O Plano permanece ativo durante todo o período de crise até a situação ser normalizada.

Qual a importância do BCP?

O Plano de Continuidade de Negócios busca encontrar respostas urgentes para crise, viabilizar ações de recuperação, principalmente das áreas críticas e garantir a volta à normalidade, com sustentação.

Outro aspecto importante do BCP é preservar imagem e reputação da empresa, evitando problemas, como: perdas de produtividade, perda financeira (queda de receita e aumento de despesas) e perda de controle do negócio.


BCP aplicado à Tecnologia

Como o BCP busca manter o funcionamento da empresa em um momento de crise, o primeiro passo é preparar um local alternativo para o trabalho continuar. Essa ativação exige os seguintes cuidados:

  • Adquirir ferramentas colaborativas para acesso e trabalho remoto;
  • Preparar a infraestrutura para novos padrões de tráfego e utilização, atentando-se para os padrões de segurança, autenticação e capacidade de rede;
  • Garantir apoio tecnológico através do suporte de uma equipe de TI;
  • Ter ferramentas que monitorem e combatam eventuais vulnerabilidades cibernéticas e de sistemas;
  • Reforçar os canais digitais de comunicação com clientes;
  • Colocar em ação o Plano de Continuidade de Negócios e o Plano de Recuperação de Desastres.

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